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En esta página encontrarás preguntas frecuentes que nuestros clientes
realizan con base en el servicio que prestamos, si su pregunta no se encuentra en este
listado agradeceríamos se
contacte con nosotros al siguiente
correo electrónico o bien ingrese su
pregunta en
este enlace y en la mayor
brevedad posible su respuesta será enviada a su correo e ingresada en este listado de
preguntas si esta lo amerita,
gracias por colaborar para que Cóloto sea mejor día a día. |
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Coloto.net es un
sistema de compra de apuestas en línea el cual unifica
las diferentes loterías del país, en donde
los clientes podrán comprar billetes de
lotería, comprar apuestas tipo chance, recargar celulares, comprar apuestas de juegos novedosos y casinos entre otros,
siendo
www.coloto.net, quien compre
físicamente a
nombre del cliente los servicios solicitados y envie constancia de compra ya sea física (por petición del cliente) o digital electrónica (modo normal); los clientes del sistema
contarán con diferentes formas de pago como
tarjetas de crédito, tarjetas débito (próximamente), envío de sms con cargo a la línea de su celular(próximamente) entre otros; los usuarios entre
muchas otras cosas podrán programar sus
apuestas por adelantado hasta con dos meses de
anticipación, visualizar resultados de las
loterías, contar con un servicio de
numerología, servicio de envío de sms con
finalidad informativa sobre el azar y todo
lo relacionado con la suerte, las apuestas, casinos y
apuestas en general.
Cabe aclarar que
www.coloto.net no es una empresa de
apuestas y no se constituye como entidad
comercializadora directa de billetes de
lotería o chance; este sólo se encarga de
prestar el servicio de compra de billetes de
lotería, chance, recargas o juegos novedosos a manera de Colocador del
juego de apuestas permanentes o chance;
registrando las diferentes apuestas en
línea elaboradas por sus clientes a través
de su sitio Web
www.coloto.net, enviándolas a las
diferentes empresas de apuestas con las que se tiene convenio para su respectiva
compra física,
legalización de la apuestas e
inclusión en los sorteos en donde el
cliente Coloto entraría a participar a
razón de su compra.
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En el portal
Coloto se pueden realizar apuestas de tipo
billete de lotería y apuestas tipo chance, en
cualquiera de las loterías autorizadas en el
territorio colombiano, además nuestros clientes podrán recargar sus lineas de celular en operadores como Comcel, Tigo, Movistar por valores superiores a $5.000 entre otros.
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En Coloto pueden apostar
personas mayores de 18 años residentes
o no en el territorio colombiano, sólo debe
llenar el registro de ingreso como requisito
para realizar apuestas y contar con alguno
de los métodos de pago en línea (tarjetas de credito o tarjeta débito (próximamente)) para
efectos de cancelación de apuestas. |
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Las siguientes loterías están asociadas al sistema de apuestas Coloto, ya sea para la comercialización de apuestas de tipo lotería o tipo chance.
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| No hay registros de datos para mostrar. |
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Coloto es un sistema de
apuesta virtual, en donde los clientes al
realizar cualquier tipo de apuesta (lotería, chance, recargas) reciben en su correo electrónico una
constancia de la transacción efectuada y del ticket comprado según
sea su tipo de compra; Coloto se encargará
de comprar y legalizar a nombre de su usuario
registrado el servicio solicitado
físico por intermedio de las diferentes
empresas de suerte y azar con las que se tiene convenio; cabe
aclarar que la constancia vía mail tiene la
misma validez legal para Coloto, que un tickete
físico
comprado directamente en estas; no obstante
Coloto cuenta con dos sistemas de envio de constancia de apuesta, física cancelando adicional a su compra $6.500 para un envio nacional dentro de todo el territorio nacional y la constancia normal vía correo electrónico completamente gratis.)
para mayor confianza del usuario del
servicio.
Nota: Coloto sólo envía
la constancia física de chance o billete de
lotería en caso que el cliente la solicite cancelando $6.500 o sin cobro en caso de que resulte ganador en
algún sorteo; en cualquier caso el
portal coloto está en obligación de contar
con esta constancia física y enviarla al
cliente siempre y cuando la constancia de
apuesta solicitada haya sido emitida en un
lapso inferior a 6 meses a partir de la
fecha de petición por parte del usuario
registrado.
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Para las diferentes apuestas y servicios prestados por Coloto, se tienen convenios e intervienen en el proceso las siguientes empresas.
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Compra de Loterias Físicas:
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Puente mediador de pagos entre franquicias de pagos y el portal Coloto. |
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Sistema de pagos con tarjeta débito (próximamente) para 17 entidades bancarias a nivel colombiano. |
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Puente comunicación entre entidades bancarias y las franquicias de tarjetas de crédito y débito (próximamente) y además
proveedor de seguridad en transacciones bancarias. |
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Coloto no envía a
domicilio la constancia de compra física, ya que tendría que
sumarle un valor o comisión a las diferentes
apuestas realizadas por sus clientes con el
fin de cubrir los gastos de envío de estos;
por lo tanto Coloto sólo enviaría aquellos
billetes de lotería o chance en donde el
usuario haya resultado ganador en algún
sorteo o que manifieste expresamente el envío de
este y cancele $6.500, siendo el portal Coloto quien envíe la constancia
en correo certificado.
Al hacerse usuario
registrado del portal Coloto y asumir los
términos del contrato, el usuario registrado
autoriza al portal Coloto a guardar en
custodia las constancias físicas de las
diferentes compras realizadas en el portal; en el
caso que dicha apuesta resulte ganadora en
algún sorteo realizado, o bien si la
situación lo amerita, el usuario podrá pedir la constancia de la apuesta
con previa cancelacion del cobro del envío de la misma por correo certificado.
www.coloto.net.
El usuario al leer y
asumir los términos del contrato en el
momento de registrarse, habilita a Coloto
para el no envío físico de las apuestas al no resultar ganador de alguna
manera en los sorteos realizados o si la
situación no lo amerita; en cualquiera de
los casos Coloto guardará la constancia
física de las apuestas realizadas por sus
diferentes usuarios registrados.
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Entrega de premios:
Los premios deberán ser pagados por el
concesionario a la presentación del
documento de juego para su cobro, previas
las retenciones de impuestos a que haya
lugar; es decir los premios serán entregados
directamente por la empresa de apuestas en la que se hizo la apuesta, Coloto será intermediario entre la empresa de apuestas y el cliente con el fin de garantizar la correcta entrega del premio.
Aclaración:
www.coloto.net no se hace responsable de
entrega de premios, sorteos y/o demás siendo
esta responsabilidad única y exclusiva de
cada una de las empresas de apuestas o casas de
loterías asociadas.
www.coloto.net respeta las políticas de
servicio de cada una de las empresa de
apuestas siendo estas autónomas en su
manejo, políticas de servicio y términos
legales; para efectos de servicio dentro
del portal, las casas de lotería asociadas o
casas de apuestas deberán dar un trato de
apostador y/o cliente directo al usuario del
sistema
www.coloto.net, es decir que el usuario
de
www.coloto.net estará cubierto por los
mismos derechos, deberes, políticas y
beneficios que cada empresa apuestas imponga para cada uno de sus
diferentes servicios de apuestas; Coloto
tendrá la obligación de velar por la
correcta prestación del servicio de apuestas
para cada uno de sus clientes sus clientes
con respecto a los convenios realizados con
las empresas de apuestas o loterías.
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No, en lo absoluto, cada
apuesta realizada en el portal de apuestas www.coloto.net
es realizada fisicamente, y enviada una constancia original digital al cliente, para Coloto esta apuesta es tan legal como cualquier apuesta
realizada directamente en la empresa de lotería
o casa de apuestas seleccionada. Coloto guardará la constancia de la compra física en caso de que su cliente resulte ganador y se deba iniciar un proceso de reclamación de premios.
www.coloto.net respeta las políticas de
servicio de cada una de las empresas de
apuestas con convenio, siendo estas autónomas en su
manejo, políticas de servicio y términos
legales; para efectos de servicio dentro
del portal, las empresas de lotería asociadas deberán dar un trato de
apostador y/o cliente directo al usuario del
sistema
www.coloto.net, es decir que el usuario
de
www.coloto.net estará cubierto por los
mismos derechos, deberes, políticas y
beneficios que cada empresa de apuestas imponga para cada uno de sus
diferentes servicios de apuestas; Coloto
tendrá la obligación de velar por la
correcta prestación del servicio de apuestas
para cada uno de sus clientes sus clientes
con respecto a los convenios realizados con
las empresas de apuestas.
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Cada empresa de lotería es
autónoma en el manejo de los sorteos, así
como la entrega de premios; Los premios
deberán ser pagados por el concesionario a
la presentación del documento de juego para
su cobro, previas las retenciones de
impuestos a que haya lugar; es decir los
premios serán entregados directamente por
las empresas de apuestas con
las cuales Coloto tiene convenios de
servicio.
Aclaración:
www.coloto.net no se hace responsable de
entrega de premios, sorteos y/o demás siendo
esta responsabilidad única y exclusiva de
cada una de las empresas de apuestas o casas de
loterías asociadas.
www.coloto.net respeta las políticas de
servicio de cada una de las empresas de
apuestas siendo estas autónomas en su
manejo, políticas de servicio y términos
legales; para efectos de servicio dentro
del portal, las empresas de lotería asociadas deberán dar un trato de
apostador y/o cliente directo al usuario del
sistema
www.coloto.net, es decir que el usuario
de
www.coloto.net estará cubierto por los
mismos derechos, deberes, políticas y
beneficios que cada empresa de apuestas imponga para cada uno de sus
diferentes servicios de apuestas; Coloto
tendrá la obligación de velar por la
correcta prestación del servicio de apuestas
para cada uno de sus clientes sus clientes
con respecto a los convenios realizados.
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Si usted resulta ganador
en cualquiera de los diferentes tipos de
apuestas (lotería, chance, juegos novedosos), el ganador debe
enviar un correo electrónico desde su cuenta
registrada en coloto a la siguiente
dirección
ganadores@coloto.net o bien esperar a
que Coloto se comunique con usted para hacer
los respectivos trámites de entrega de
premios por parte de las diferentes casas de
loterías o casas de apuestas del país.
Requisitos por parte
de Coloto para reclamar premios:
Como requisito el ganador debe presentar de
manera impresa la constancia de apuesta o
soporte de su compra enviada a su correo
electrónico; en donde se muestre claramente
su número de apuesta, valor de apuesta,
fecha de sorteo, fecha de apuesta, series,
códigos internos, nombres completos, códigos
de seguridad y demás datos enviados en la
constancia a su correo electrónico; además
debe contar con su documento de
identificación físico asociado a su registro
como cliente en
www.coloto.net y a su billete o chance
enviado al correo; cabe mencionar que para
efectos de verificación de ganadores y
entrega de premios las casas de loterías son
autónomas en los procedimientos a seguir;
cada una de estas tendrá una constancia
emitida por el sitio
www.coloto.net después de cada apuesta
realizada por sus usuarios registrados en
donde se demuestre la veracidad y legalidad
de cada apuesta, estas serán confrontadas
con los datos de las apuestas que reposan en
los servidores de
www.coloto.net al igual que el billete
de lotería físico o chance físico en
posesión de Coloto a nombre de su cliente.
Si un usuario registrado
resulta ganador de algún sorteo y por algún
motivo técnico este no cuenta con la
constancia de apuesta enviada a su correo
electrónico, el usuario cuenta con las
diferentes constancias de apuestas
almacenadas en el historial de apuestas
asociado a su cuenta principal como usuario
Coloto.
Nota:
www.coloto.net no se hace responsable de
premios no reclamados por los usuarios
ganadores de algún sorteo, es decir cada
usuario es responsable de efectuar su
derecho al premio y su debida reclamación en
caso de resultar ganador de algún sorteo;
Coloto sólo será intermediador entre la casa
de lotería o casa de chance y el usuario
registrado en Coloto con el fin de agilizar
y legalizar este trámite.
Recuerde que en Coloto su
apuesta es segura y confiable, apueste con
la misma confianza que le brindan las
diferentes empresas de apuestas del país, Coloto – Apueste que si.
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No,
en ningún caso Coloto cobrará comisiones,
impuestos o cualquier tipo de dinero en caso
de ser ganador en cualquiera de los
diferentes tipos de apuestas; sin embargo
cada empresa de apuestas es autónoma en cobros
que estas mismas estipulen de acuerdo a los
términos de ley vigentes, para mayor
información diríjase a la casa de lotería de
su interés. |
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Cada casa de lotería o
casa de apuestas posee autonomía en sus
políticas de servicio, planes de premios y
demás autorizados por las leyes que rigen
las mismas; Tenga presente que Coloto no sacará alguna comisión, valor o demás en sorteos en donde sus clientes resulten ser ganadores. |
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Claro que si, si se es
residente de otro país usted puede apostar
en Coloto, sin embargo usted debe seguir las
mismas reglas, procedimientos, políticas y
procesos que cualquier colombiano en caso de
resultar ganador en algún tipo de apuesta;
para efectos de registro usted debe ingresar
el número de su pasaporte vigente o el
número de identificación personal de su
país, además debe contar con la constancia
de la apuesta enviada a su correo personal.
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La programación de
apuestas da al usuario del portal Coloto la
posibilidad de jugar en cualquiera de los
diferentes tipos de apuestas y sorteos habilitados de (lotería o
chance) de manera automática hasta con dos
meses de anticipación, para esto el usuario
deberá programar su apuesta y seleccionar la
fecha de sorteo de la misma.
Cabe aclarar que en caso
de que el cliente haya programado una
apuesta para determinada fecha y que por
razones ajenas a nuestro portar el sorteo no
se realice, el valor de la apuesta quedara
abonado en la cuenta del cliente a manera de
saldo a favor con el fin de poder apostar
este saldo en otro sorteo diferente; Coloto
en ningún caso reintegrará dinero en
efectivo proveniente de sorteos no
realizados.
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El usuario podrá
visualizar dentro de su cuenta principal las
constancias de las diferentes apuestas
realizadas en nuestro sistema haciendo clic
sobre la pestaña “Mis Apuestas”,
allí también tendrá la opción de reenviar
una nueva constancia de apuesta a su correo
predeterminado; en esta pestaña se podrá
corroborar las diferentes apuestas
realizadas y su respectivo estado de pago.
Dentro de este historial usted cuenta con
los siguientes datos: número de apuesta,
valor de apuesta, fecha de sorteo, fecha de
apuesta, series, códigos internos, nombres
completos, códigos de seguridad y demás;
tenga presente que si su apuesta se
encuentra en este historial quiere decir que
la apuesta entrará a participar de manera
normal en los diferentes sorteos estipulados
de acuerdo a la lotería y fecha de sorteo
seleccionado en el momento de la compra.
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